Política de Devoluciones

En Concrete Paws cada huella o placa conmemorativa se crea de forma artesanal y, en la mayoría de los casos, se personaliza específicamente para cada cliente.

Productos personalizados

Los productos personalizados o hechos a medida no pueden devolverse ni reembolsarse una vez que han entrado en producción, ya que están creados específicamente para ti y no pueden venderse a otra persona.

Antes de fabricar tu pedido, recibirás un diseño previo para revisar y aprobar. Es importante comprobar cuidadosamente el nombre, las fechas o el texto antes de confirmar el diseño.

Productos defectuosos o dañados

Si tu pedido llega dañado o presenta algún defecto, por favor contáctame dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Te pediré algunas fotografías para poder evaluar el problema y encontrar la mejor solución posible, ya sea una reposición del producto o un reembolso.

Productos no personalizados

Si has comprado un producto que no está personalizado, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre en su estado original.

En este caso, los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.

Errores en el pedido

Concrete Paws no puede hacerse responsable de errores de ortografía o información incorrecta proporcionada durante el proceso de compra una vez que el diseño ha sido aprobado y el producto ha entrado en producción.

Reembolsos

Si se aprueba un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

El procesamiento del reembolso puede tardar varios días dependiendo de la entidad bancaria.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o necesitas ayuda, puedes contactarme en cualquier momento:

Email: christine@concretepaws.es
WhatsApp: 674 845 852