Preguntas Frecuentes – Personalización y Envíos | Concrete Paws
Encuentra respuestas sobre nuestros recuerdos personalizados para mascotas, piedras y corazones para regalar: personalización, bocetos digitales, preparación, envíos y cuidados. Si necesitas ayuda, puedes escribirme directamente.
¿Cómo funciona el proceso de personalización?
Elige las opciones disponibles en la página del producto e introduce los nombres, fechas o textos que deseas incluir. Después recibirás un boceto digital personalizado para revisar el diseño.
No preparamos la pieza definitiva hasta que hayas aprobado el boceto.
¿Cuándo recibiré el boceto digital?
Normalmente recibirás el boceto en un plazo aproximado de 24 horas después de realizar el pedido. Podrás comprobar los nombres, el texto y su distribución antes de que preparemos tu pieza.
¿Puedo elegir el texto o el idioma?
Las opciones dependen de cada modelo. Algunos productos permiten elegir mensajes en español o inglés y añadir nombres, fechas o una dedicatoria. Consulta las opciones de la página del producto para comprobar qué personalización incluye.
¿Cuánto tarda la preparación?
El tiempo de preparación comienza una vez aprobado el boceto digital. Las huellas de hormigón se preparan artesanalmente en un plazo aproximado de 2 a 5 días laborables. Para las piedras, corazones y otros productos, consulta la información de preparación indicada en su página.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío de nuestras piedras y corazones personalizados es gratis a España peninsular. Para otros productos, consulta los gastos de envío indicados al finalizar la compra.
¿Recibiré seguimiento del envío?
Sí. Recibirás la información de seguimiento cuando tu pedido haya sido enviado.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Todos los precios mostrados en la tienda incluyen IVA.
¿Hacéis envíos internacionales?
Actualmente realizamos envíos únicamente a España peninsular.
¿Cómo se presentan las piedras y los corazones?
Las piedras y los corazones personalizados se entregan en una bolsita de yute natural con cordón. Consulta la página de cada producto para conocer las medidas y el contenido del pedido.
¿Puedo enviar mi pedido directamente como regalo?
Sí. Introduce la dirección de la persona que recibirá el regalo como dirección de envío al realizar el pedido. Te enviaremos el boceto para que puedas aprobar la personalización antes de preparar la pieza.
¿Se pueden colocar las huellas de hormigón en el exterior?
Las huellas de hormigón artesanal pueden colocarse en interiores o en espacios exteriores protegidos. Para conservar el diseño, evita la exposición continua al sol intenso y a la lluvia.
¿Cómo puedo cuidar mi pieza personalizada?
Límpiala suavemente con un paño suave y seco. Evita productos abrasivos, sumergirla en agua y frotar el diseño. Trata las piedras y los corazones con cuidado para protegerlos de golpes y caídas.
¿Cómo puedo contactar contigo?
Puedes escribirme por WhatsApp al 674 845 852, enviar un correo a christine@concretepaws.es o utilizar la página de contacto.